行健動(dòng)力CRM以“三管理”輔助儀器儀表行業(yè)消除客戶管理缺失
伴隨著科技更新?lián)Q代速度加快，儀器儀表行業(yè)更是發(fā)展得如火如荼。但就在發(fā)展熱情日益高漲的同時(shí)，某大型儀器儀表企業(yè)發(fā)現(xiàn)，自身在客戶管理、渠道管理和供應(yīng)商管理方面還缺乏系統(tǒng)性管理。為此，該企業(yè)開(kāi)始在市面上尋找一款合適的統(tǒng)籌管理軟件。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的咨詢，他們最終選定了行健動(dòng)力CRM。
行健動(dòng)力CRM是由廣州行健動(dòng)力計(jì)算機(jī)有限公司專門(mén)針對(duì)客戶管理而開(kāi)發(fā)的一種客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。相比于其他CRM，行健動(dòng)力CRM在客戶管理、渠道管理和供應(yīng)商管理方面，的確要更具優(yōu)勢(shì)。
在客戶管理方面，行健動(dòng)力CRM可統(tǒng)籌管理該儀器儀表企業(yè)管理者輸入系統(tǒng)的所有客戶信息。它能針對(duì)每個(gè)客戶的聯(lián)系方式、活動(dòng)、機(jī)會(huì)、項(xiàng)目、項(xiàng)目、后期維護(hù)、報(bào)價(jià)、合同、銷售、費(fèi)用、發(fā)貨等基本資料進(jìn)行分類與列表，只要管理者有需求，只需通過(guò)查詢功能，就能及時(shí)調(diào)出該客戶的資料，并作好客戶跟蹤。在行健動(dòng)力CRM客戶管理功能的作用下，即使該儀器儀表企業(yè)出現(xiàn)員工流動(dòng)情況，客戶資料也不會(huì)流失，新上任的職工也能夠在最短時(shí)間內(nèi)掌握客戶資料，繼續(xù)跟蹤客戶需求。
同時(shí)，行健動(dòng)力還具有共享功能。即員工可以將某個(gè)客戶的資料、項(xiàng)目或文件與其他員工共同分享，也可以利用相關(guān)的文檔功能將客戶資料進(jìn)行歸類建檔，方便其他員工在遇到相似或相同需求的客戶時(shí)可以及時(shí)調(diào)出案例查看，在最短時(shí)間回答客戶的各種疑問(wèn)，進(jìn)而及時(shí)實(shí)現(xiàn)交易需求。
其次，在渠道管理方面，行健動(dòng)力CRM還能統(tǒng)籌管理代理商的各類信息，包括各級(jí)代理商的聯(lián)系人、活動(dòng)、報(bào)價(jià)、合同、銷售、費(fèi)用、發(fā)貨等。而代理商在日常工作中若需做一些促銷活動(dòng)，可在行健動(dòng)力CRM中及時(shí)更新，從而讓總部能夠在第一時(shí)間內(nèi)掌握代理商的動(dòng)態(tài)。而且，當(dāng)代理商將自己的客戶信息輸入系統(tǒng)后，行健動(dòng)力CRM的最高級(jí)管理層將對(duì)所有終端客戶進(jìn)行管理。當(dāng)然，如果代理商不愿將自身的客戶發(fā)送與總部，也可讓總部開(kāi)辟獨(dú)立賬戶，由代理商獨(dú)自管理自己的客戶，從而使得代理商在發(fā)生工作調(diào)動(dòng)時(shí)，不會(huì)損失客源。
最后，在供應(yīng)商管理方面，行健動(dòng)力CRM也可根據(jù)供應(yīng)商的信息，包括商品類型、價(jià)格、可供量等，對(duì)供應(yīng)商作相關(guān)的分類排列。因而，當(dāng)儀器儀表企業(yè)出現(xiàn)某種物料缺貨情況時(shí)，可利用行健動(dòng)力CRM查詢功能，及時(shí)查詢相關(guān)貨品供應(yīng)商，評(píng)估供應(yīng)商提供的貨品價(jià)格與工期等，選擇合適的供應(yīng)商，進(jìn)而在最短時(shí)間內(nèi)完成客戶訂單需求的零部件物料，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)交貨。
據(jù)悉，就是憑借著客戶管理、渠道管理和供應(yīng)商管理三大管理優(yōu)勢(shì)，行健動(dòng)力crm成功進(jìn)駐了該大型儀器儀表企業(yè)喲。如果你已經(jīng)心動(dòng)，也來(lái)行健動(dòng)力看看吧。
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